Ο δικτυακός τόπος www.tgs-hellas.com (στο εξής: "Ιστοσελίδα") προσφέρεται από:

Επωνυμία εταιρείας TGS HELLAS Ορκωτοί Ελεγκτές Λογιστές ΑΕ

Διεύθυνση Λεωφόρος Κηφισίας 60, Μαρούσι, 2ος όροφος, 15125

Πόλη Αθήνα

Χώρα Ελλάδα

Αριθμός ΓΕΜΗ: 145232401000

E-mail : tgs-hellas@tgs-hellas.com

Τηλέφωνο : +302130882858

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου. Υποσχόμαστε να σας απαντήσουμε σύντομα!

• Γιατί αυτή η Πολιτική Απορρήτου;

Κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο (εφεξής: "Επισκέπτης"), καθώς και κάθε πρόσωπο που βασίζεται στις υπηρεσίες μας (εφεξής: "Πελάτης") θα αποκαλύψει στις περισσότερες περιπτώσεις ορισμένο αριθμό προσωπικών δεδομένων. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι πληροφορίες που επιτρέπουν στην TGS HELLAS να σας αναγνωρίσει ως φυσικό πρόσωπο, ανεξάρτητα από το αν το πράττουμε πραγματικά. Η αναγνώρισή σας είναι δυνατή από τη στιγμή που είναι δυνατόν να δημιουργηθεί άμεση ή έμμεση σύνδεση μεταξύ ενός ή περισσότερων δεδομένων και εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Ο Επισκέπτης και ο Πελάτης αναφέρονται εφεξής από κοινού ως "Υποκείμενο των δεδομένων“.

Χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και οποιαδήποτε νομοθεσία αντικατάστασης, ή οποιαδήποτε παρόμοια ρύθμιση βάσει οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας, καθώς και οποιεσδήποτε κανονιστικές απαιτήσεις ή κώδικες πρακτικής που διέπουν τη χρήση, αποθήκευση ή διαβίβαση προσωπικών δεδομένων. Κάθε αναφορά στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου στον "ΓΚΠΔ" αποτελεί αναφορά στον Κανονισμός της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).

Μέσω της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, κάθε Χρήστης του Ιστοτόπου ενημερώνεται για τις δραστηριότητες επεξεργασίας που μπορεί να πραγματοποιήσει η TGS HELLAS με τα προσωπικά του δεδομένα. Η TGS HELLAS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κάθε ουσιαστική αλλαγή θα γνωστοποιείται με σαφήνεια στον Χρήστη. Σας συμβουλεύουμε να συμβουλεύεστε τακτικά το παρόν έγγραφο.

• Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα;

2.1. Ελεγκτής

Η TGS HELLAS είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία και αποφασίζει μόνη της ή σε συνεργασία με άλλους ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, καθώς και τους σκοπούς και τα τεχνικά και οργανωτικά μέσα όσον αφορά την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων.

Η TGS HELLAS έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Επισκεπτών και Πελατών της. Η TGS HELLAS χρησιμοποιεί διάφορες κατάλληλες τεχνολογίες και διαδικασίες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη. Η TGS HELLAS διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια σε ελεγχόμενο περιβάλλον.

2.2. Επεξεργαστής(ες)

Η TGS HELLAS είναι ελεύθερη να βασίζεται σε επεξεργαστές δεδομένων. Ο εκτελών την επεξεργασία είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα κατόπιν αιτήματος και για λογαριασμό του υπεύθυνου επεξεργασίας. Ο εκτελών την επεξεργασία υποχρεούται να διασφαλίζει την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων. Ο εκτελών την επεξεργασία ενεργεί πάντοτε σύμφωνα με τις οδηγίες του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων.

Η TGS HELLAS βασίζεται στις ακόλουθες κατηγορίες "επεξεργαστών":

• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για σκοπούς μάρκετινγκ,
• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης και φιλοξενίας ΤΠΕ,
• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για διοικητικούς σκοπούς (π.χ. σύστημα CRM),
• Εταιρείες που έχουμε ενεργοποιήσει για σκοπούς επικοινωνίας (π.χ. ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο),
• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για υλικοτεχνικούς σκοπούς (π.χ. συλλογή παραγγελιών, παράδοση κ.λπ.),
• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για αναλυτικούς σκοπούς,
• Εταιρείες που έχουμε προσλάβει για σκοπούς πληρωμής.

Για τη βέλτιστη προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, έχουμε προβεί στις απαραίτητες συμβατικές ρυθμίσεις με τους προαναφερθέντες επεξεργαστές δεδομένων, ώστε να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζουν τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Σε κάθε περίπτωση, οι εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων υποχρεούνται να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων.

Ως κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο σε χώρες που η Αρχή Προστασίας Δεδομένων έχει διαπιστώσει ότι παρέχουν το ίδιο επαρκές επίπεδο προστασίας ή, εάν αυτό δεν ισχύει, στο βαθμό που η TGS HELLAS έχει προβεί στις απαραίτητες συμβατικές ρυθμίσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις τυποποιημένες διατάξεις που επιβάλλονται από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα προσωπικά σας δεδομένα λαμβάνουν επαρκές επίπεδο προστασίας.

• Για ποιους νομικούς λόγους υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά σας δεδομένα;

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους νομικούς λόγους:

• Με βάση την εκτέλεση της σύμβασης που συμφωνήθηκε με τον Πελάτη ή την εκτέλεση προσυμβατικών ενεργειών που έγιναν κατόπιν αιτήματος του Υποκειμένου των Δεδομένων- ή
• Με βάση τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές διατάξεις όσον αφορά τη διαχείριση της συμβατικής σχέσης με τον Πελάτη, ιδίως την τιμολόγηση,
• Με βάση το έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε σε αιτήματα παροχής πληροφοριών από επισκέπτες και πελάτες,
• Με βάση το έννομο συμφέρον μας για την αποστολή διαφημιστικών προσφορών (άμεσο μάρκετινγκ) στους Πελάτες μας,
• Με βάση τη ρητή συγκατάθεση για την αποστολή διαφημιστικών προσφορών (άμεσο μάρκετινγκ) στους Επισκέπτες.
• Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία;

Η TGS HELLAS δεσμεύεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο κατά τρόπο επαρκή, συναφή και περιορισμένο στο αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Το πόσες και ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγει η TGS HELLAS για εσάς εξαρτάται από τη χρήση του Ιστοτόπου ή/και των υπηρεσιών μας. Η συλλογή προσωπικών δεδομένων θα επεκταθεί περαιτέρω καθώς γίνεται πιο εντατική χρήση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών μας. Σε γενικές γραμμές, οι Πελάτες θα παρέχουν περισσότερα προσωπικά δεδομένα από τους Επισκέπτες. Η TGS HELLAS επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Πελάτες:
• Προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης (όνομα, όνομα, διεύθυνση, στοιχεία σύνδεσης),
• Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
• Οικονομικά στοιχεία ταυτοποίησης (τραπεζικά στοιχεία),
• Προσωπικά δεδομένα (φύλο, ηλικία, ημερομηνία και τόπος γέννησης, εθνικότητα).

Αυτά τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται όταν ο Πελάτης πραγματοποιεί μια παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας μας. Άλλα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλεχθούν σε μεταγενέστερη ημερομηνία, για παράδειγμα στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

• Επισκέπτες:
• Ηλεκτρονικά δεδομένα αναγνώρισης (διεύθυνση IP, τοποθεσία, cookies),
• Προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης (όνομα, όνομα, διεύθυνση, στοιχεία σύνδεσης),
• Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),

Αυτά τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και, ιδίως, όταν συμπληρώνετε και υποβάλλετε τη φόρμα επικοινωνίας μας.

• Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα;

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και την παροχή των σχετικών υπηρεσιών. Η συλλογή προσωπικών δεδομένων γίνεται πιο εκτεταμένη καθώς ο χρήστης κάνει πιο εντατική χρήση του ιστοτόπου μας και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας.

Η TGS HELLAS δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Πελάτες:
• Διαχείριση πελατών: διαχείριση πελατών, διαχείριση παραγγελιών, παραδόσεις, τιμολόγηση, έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας, υποστήριξη και παρακολούθηση παραπόνων.
• Εξατομικευμένο μάρκετινγκ και διαφήμιση. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης έχει πάντα το δικαίωμα να διαγραφεί από τη λίστα.
• Επισκέπτες:
• Απάντηση σε αιτήματα για πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον Ιστότοπο,
• Εξατομικευμένο μάρκετινγκ και διαφήμιση εάν ο Επισκέπτης έχει συμφωνήσει ρητά σε αυτό. Στην περίπτωση αυτή, ο Επισκέπτης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή.

Τα προσωπικά δεδομένα του υποκειμένου των δεδομένων μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διαχείριση διαφορών.
• Προστασία από απάτη και ποινικά αδικήματα.

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να αναγνωρίσουμε τη διεύθυνση (IP) των Επισκεπτών και να τους προσφέρουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία χρήσης, να θυμόμαστε τεχνικές επιλογές (π.χ. επιλογές γλώσσας ή καλάθι αγορών) και να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε τυχόν σφάλματα που μπορεί να υπάρχουν στον Ιστότοπο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, σας παραπέμπουμε στην Πολιτική για τα cookies www.tgs-hellas.com.

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγονται ορισμένα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας ως χρήστης. Πρόκειται για τα ακόλουθα δεδομένα: πιθανή τοποθεσία της διαβούλευσης, ώρα και ημέρα της διαβούλευσης και οι σελίδες που επισκέπτεστε κ.λπ. Προκειμένου να προστατεύεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο η ιδιωτική σας ζωή, τα δεδομένα αυτά είναι πάντα ανώνυμα.

Σε καμία περίπτωση δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως δεδομένα σχετικά με τη φυλή σας, τις πολιτικές σας απόψεις, την υγεία σας, τις θρησκευτικές και άλλες πεποιθήσεις σας, τον σεξουαλικό σας προσανατολισμό ή άλλα παρόμοια.

Ο χρήστης παρέχει τα προσωπικά δεδομένα στην TGS HELLAS και, ως εκ τούτου, διατηρεί έναν ορισμένο βαθμό ελέγχου.

Η TGS HELLAS διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει ορισμένες λειτουργίες εάν τα απαιτούμενα προσωπικά δεδομένα λείπουν, είναι εσφαλμένα ή ελλιπή.

• Ποιος λαμβάνει τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για εσωτερική χρήση εντός της TGS HELLAS. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα πωληθούν, μεταβιβαστούν ή κοινοποιηθούν σε τρίτους, εκτός εάν μας έχετε δώσει εκ των προτέρων τη ρητή συγκατάθεσή σας ή εάν η διαβίβαση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της συμφωνίας ή απαιτείται από το νόμο.

• Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των επιδιωκόμενων σκοπών. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν από τη βάση δεδομένων μας μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους επιδιωκόμενους σκοπούς ή εάν ασκήσετε έγκυρα το δικαίωμά σας για διαγραφή.

• Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
  • Εγγύηση νόμιμης και ασφαλούς επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για τους νόμιμους σκοπούς που εξηγούνται στο σημείο 5. Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία με κατάλληλο, συναφή και μη υπερβολικό τρόπο και δεν διατηρούνται περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την επίτευξη των επιδιωκόμενων σκοπών.

• Δικαίωμα πρόσβασης

Εάν μπορείτε να αποδείξετε την ταυτότητά σας, έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Έτσι, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των σχετικών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τις κατηγορίες των αποδεκτών στους οποίους διαβιβάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό της περιόδου διατήρησης των δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.

• Δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων

Τα ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα μπορούν να διορθωθούν. Είναι πρωτίστως ευθύνη του Χρήστη να κάνει ο ίδιος τις απαραίτητες αλλαγές στην "περιοχή χρήστη" του, αλλά μπορείτε επίσης να μας το ζητήσετε γραπτώς.

• Δικαίωμα διαγραφής (ή "δικαίωμα στη λήθη")

Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους προβλεπόμενους σκοπούς,
• Ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία και δεν υπάρχει άλλος νομικός λόγος για την επεξεργασία,
• Έχετε ασκήσει εγκύρως το δικαίωμα εναντίωσης,
• Τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία,
• Τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για να συμμορφωθείτε με μια νομική υποχρέωση.

Η διαγραφή των προσωπικών δεδομένων αφορά κυρίως την ορατότητα- είναι πιθανό τα διαγραμμένα δεδομένα να εξακολουθούν να αποθηκεύονται προσωρινά.

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, ιδίως σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας των δεδομένων, εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητα στο πλαίσιο νομικής διαδικασίας ή του χρόνου που απαιτείται στην TGS HELLAS για να επαληθεύσει ότι μπορείτε να ασκήσετε έγκυρα το δικαίωμά σας στη διαγραφή.

• Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Η TGS HELLAS θα σταματήσει να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν μπορεί να αποδείξει ότι υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν του δικαιώματός σας να αντιταχθείτε.

• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε όλα τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Κατόπιν αιτήματός σας, τα δεδομένα αυτά μπορούν να διαβιβαστούν σε άλλον πάροχο, εκτός εάν αυτό είναι τεχνικά αδύνατο.

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

• Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, πρέπει να στείλετε γραπτό αίτημα και αποδεικτικό ταυτότητας με συστημένη επιστολή στη διεύθυνσή μας (που αναφέρεται στην πρώτη σελίδα) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο tgs-hellas@tgs-hellas.com. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.

• Δυνατότητα υποβολής καταγγελίας

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή παράπονα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, σας ζητάμε να μας τα αναφέρετε πρώτα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να επιτύχουμε μια φιλική λύση με αμοιβαία συμφωνία.

Εάν, μετά την κοινοποίηση αυτή, εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την TGS HELLAS, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.